星星

前面讲到，医疗健康和教育服务是高价格、低频次的行业，这个划分其实来自这样一张生活服务产业结构图，横轴是消费频次，纵轴是消费价格：

做生活服务类市场最大的苦楚在于，在这个体系中，整个流程里线下的支付、担保习惯和电商完全不同。所以，咱们需要从用户的角度来看问题，斟酌怎么能不转变用户的消费习惯，缩短提升全部行业的链条。因而，所有想真正做O2O服务的创业者，最好先有一个Offline的公司或者业务来练手，再考虑怎样做一个线上的整合。

坐商VS游商：

高利润VS低利润：

以下是对张川报告的笔记收拾：

今天跟大家分享一下做生活服务市场的一些视察和倡议。

在生涯服务范畴，不同行业之间的特色差异也特殊显明，你须要对本人有清楚的定位。

商业模式的探讨

在很多行业里，百度指数都是个很值得参考的指标。比方说，我们在2009年的时候，就在判断4399会火。为什么？因为在百度指数上搜“小游戏”和搜“4399小游戏”两个关键词比拟，“4399小游戏”的热度居然更高。当一个品牌词替代了这个行业词的时候，阐明这个公司在行业里已经不断上升，向高峰冲刺；可以做到这样一个程度线时，公司的流量成本会急剧降低。

同理，中国的私人车搭乘服务商也不可能像美国的Uberer那么轻，因为除了跟短租网站类似的信赖风险，在中国还特别有法律危险。

今天交换的搭档有许多是团购行业，也有请求聊聊团购，那么就简略的聊聊团购，团购是个非常简单的价格轻视策略利用，非常适合于SPA、婚纱摄影等行业，在餐饮业而言，难度就会比较大，目前海内团购网站适度依赖于餐饮，这个和团购的实质会是一个挑战，像片子票等等基础上被团购进入后就不价格歧视之说了，都是廉价票价了，对用户而言是好事，对行业而言未必是好事。这一行的生存空间在于，谁最后可能把价格歧视的策略研讨到最深。以上是团购的第一个挑战。而团购网站最大的挑战是，目前中国的团购利润率很低，然而要保持一个高本钱、且成本一直回升的线下团队是个十分大的挑衅。大家都晓得直销团队的成本不是线性增加的，你养1000个人的成本如果是500万/月，2000人团队可能就需要1500万/月，因为人一多，你就需要搭建层级来进行管理，很多城市你连去都不去，城市经理根本上脱离治理了，管理成本就会非常高。

而中国目前也有200多个airbnb类型的网站：爱日租、蚂蚁短租、途家、游天下、小猪日租等等等等。但他们的中心也是在线上吗？不是的。

在取舍你详细想做的行业时，可以通过这么倒推来抉择：假设你的目的是要实现美国上市退出，那你的企业至少需要有10亿美元的市值，那么，你每年收入可能需要10到20亿元国民币；这样一个收入要求，对你所选行业的市场潜力的要求也非常高。这样看，生活服务类不可能每个细分行业内都呈现上市公司，较大GDP产值的生活领域，例如汽车、房地产、招聘行业这些都是上万亿的产值，比较合乎的上市公司的要求。医疗健康和教导服务也是大工业，是百度的重要收入起源之一，这两个行业里也有钱，但针对它们做垂直的服务不轻易挣到钱，因为它们都存在高价格、低频次的行业的特点，垂直网站受到限度，这个我会在后面讲。另外其余很多的行业都非常小，例如宠物、票务等等，所以包容一个上市公司的可能性不大。平台化的发展趋势会比较适合一些生活服务类型的大型网站，创业公司做一个小部分也可以，但是就像内容供给商了。

生活服务领域其实也有广义和狭义之分，有很多个细分行业。狭义的本地生活服务包含汽车、房地产、招聘、美食娱乐、担保投资、保险、家居建材、家政服务、商务服务、酒店客栈、租车、教育培训、婚庆摄影、医疗健康、美人、周边游、旅游机票、宠物、汽车服务、票务演出、母婴、法律、票务上演、宠物等等，上述产业在最近在美国都有大批的风投案例。狭义的生活服务实在主要是指餐饮和休闲娱乐，这是目前最火的一个领域，众多的企业目前在这个领域内厮杀，包括大众点评、QQ美食、微信、微博、百度和各种各样的团购网站，所谓的逐鹿中原，主要就是指餐饮娱乐。

中外短租网站的一个很大区别是，Airbnb房东可以在钥匙留在某一个地方，让租客自行去取就行了；而中国的短租网站们，在敲定一笔短租后，需要销售亲身拿着钥匙，坐地铁穿城前往，亲手交到租客手里，否则用户体验就掌握不了，商家也不乐意付出这个成本。来北京来说，这么大的城市，一个销售一天能交付三四把钥匙就不错了。这是什么？中国市场信用体制的缺失导致了人力成本的上升，为了进步用户的体验，使得公司的线下部门很宏大，变得很重。

58同城副总裁张川，目前负责58贸易产品体系以及电商和团购事业部，领有多年互联网本地服务从业经验。在参加58之前，张川在百度任联盟产品部总监，负责同盟产品系统的计划和树立，同时负责百度广告管家、鸿媒体以及百度团购等产品。他在10月21日的TMT青年线下沙龙上，分享了自己多年互联网本地生活服务的从业教训，解析本地生活服务的痛点，难点跟能不能赚钱，怎么赚钱。

我同时可以举多少个例子，例如家具行业中，齐家和家天下的模式是最好的，比拟轻巧，线上经营就能够了，但是从用户休会上就远远赶不上美乐乐、林氏木业这些网站，这些网站线下都很大。所以目前的阶段，中国的O2O实际上仍是线下创业为主的阶段，线上起到了流量进口的作用，解脱对传统渠道的依附。易到用车和e代驾都长短常好的这个断定的体现，他们也不想把持这么多的司机和车辆，但是在中国你不节制，就无奈交付好的服务，所以大家都越做越重。

我们先来看两个分类信息网站，一个是美国的Cragslist。从Google的搜索指数来看，Craigslist被搜索的需求大于电子商务网站，远弘远于amazon和ebay，在2010和2011年都排名第四。但它最近也面临某种危机：本来，Cragslist上的细分板块，缓缓被专一细分业务的网站代替了。这就有点相似互联网上早年的BBS，它的每个版块，逐步被同类的细分网站所取代，例如短租的需求，本来是Cragslist的可以满意，当初已经逐渐被Airbnb取代了。而Cragslist目前仍然当先的业务是，招聘、交友和二手。

另一个是日本最大的分类信息网站Recruit。这个网站来源于日本的分类信息报纸，它跟Cragslist不同的地方是，它是由是两百多个细分信息网站累积起来，而不仅仅是一个大网站下面的细分频道，上面细到，比方说，有全日本所有美发师的信息和评估，细到谁在哪个地位、善于什么发型。Recruit即是囊括了美国Airbnb+Uber+Cragslist的功效。甚至他一个房产分类就有多个网站综合构成，租房、二手房、写字楼和商铺都是不同的网站，每个用户体验都不同。