星星

原题目：创新活动博得消费者

2012年，注定是零售百货业不平常的一年。这一年，京城各大商场均面临着来自于市场环境的考验。这一年，在商场踊跃应答挑衅的进程中，是否通过创意、落地活动等方式“凸起重围”、创造属于自己的出色，成为了众多商场贯串全年的重点课题之一。走入2013年，在持续踏上新一年工作征途之前，好好总结一下上一年，是必不可少的一项。本期《北京晨报·商业周刊》邀请到京城多家商场，共同分享属于2012年的光荣。

总结人：北京市百货大楼

总结心得：翻新营销满意一站式需要

2012年，是北京王府井百货57周年生日之年。经由屡次扩建，商场的经营品类更加齐全，品牌跟种类极大丰盛，随着卡地亚、爱马仕、梵克雅宝、登喜路、GIADA、欧米茄等众多国际一线品牌的接踵落户，加上缴费易、ATM机、手机充电站及餐饮、休闲等一系列功效服务项目标引进，更知足了消费者的“一站式”购物需求。现在的“新中国第一店”已变身为一家引领全新高品德时尚生涯的高端时尚精品百货店。

2012年，百货大楼在商品、环境、服务、价钱、文明的竞争中，不断创新营销，不仅得到了消费者的认可与支持，也取得了不俗的业绩。

大享日

全民乐享的消费节日

2012年11月24日、25日，百货大楼成功举办了“会员大享日”大型营销活动，在取得良好社会反应的同时，更获得了不俗的经营事迹。活动期间，商场推出了全年极具力度的商品优惠，特别是平时极少打折促销的国际海内着名品牌也纷纷推出各自最具力度的折扣、满减、买赠活动。此外，“免费到店礼”、“全天免费泊车”、“全天免费观影”等多重会员尊敬礼遇，更是成为了当时吸引全城消费者慕名而来的多少大亮点。

礼爆圣诞夜

开心style 狂欢不打烊

2012年12月底，配合东城区和王府井大巷2012年纪末购物季，百货大楼在12月21日至12月25日举办了“礼爆圣诞夜 开心style”主题营销活动，并推出了“不打烊”促销，2012年12月24日安全夜当晚营业时间延伸至25日清晨2点。活动期间，商场发展了“楼前广场 七彩人工降雪”、“一锤定金 砸金蛋”、“北欧风情 乐队玩偶巡演”等一系列特别企划。特别是12月22日、24日商场楼前广场的人工降雪，吸引了大批年轻人的关注。

总结人：西单商场

总结心得：打造最亲民的店庆活动

2012年12月7日西单商场82周年店庆活动正式启动，作为领有82年历史的老牌百货商场，西单商场此次重点打出“西单商场伴我成长”的口号，旨在将西单商场的店庆作为所有支撑、喜爱西单商场的新老顾客共同的节日。而整个店庆活动从各个方面都体现出西单商场真心实意地为顾客创造实惠。

首先，活动力度再度升级。82周年店庆活动在活能源度上仍连续了81周年庆时颇受顾客欢送的深折加进级折上满百送十店庆礼金的活动。但活动范畴比81周年时又扩展不少，百余家名品介入了升级活动，大大增长了顾客购置商品品牌的抉择性。

其次，此次店庆活动共11天，斟酌为了让更多的顾客享受店庆的送礼活动，商场特将抽奖、赠礼时光拉长到10天，外加另外几档活动，保障了天天都有针对不同顾客的活动。

再次，鼎力度回馈会员顾客也是西单商场本次店庆活动的主旋律，针对会员顾客商场在店庆期间举办了多档活动。从会员积分可兑换超值礼品，到会员加赠礼，到会员凭之前消费小票再次光顾可换礼品，再到高等会员指定工作日内可享受店庆周末的升级活动 gucci包包。每个活动都诚意十足，同时也受到会员顾客的支持。

最后，82周年店庆期间，为增添与顾客之间的互动性，西单商场也特殊举行了翡翠鉴赏主题讲座，当日通过报名加入活动的顾客在讲座中分享、学习了翡翠鉴赏常识。另外，运动期间也会有西单商场的吉利物——三只憨态可掬的小象在商场内巡游，不断向途经的顾客派发小礼物，引得顾客纷纭上前拍照、合影纪念。

如斯之多的活动，只因居心为顾客考虑，关怀顾客的需求，仔细为顾客服务，终将得到顾客的喜爱与支持。

总结人：欧美汇购物中心

总结心得：连续为顾客发明惊喜

2012年，京城各大购物中心及百货店均面临着市场环境的考验，欧美汇购物中心作为中关村新地标名目，在营销推广方面始终秉承着“持续为顾客创造惊喜”的准则，经过近两年多来的精心打造，我们很惊喜地看见：欧美汇购物中心已经从中关村商圈众多商场中怀才不遇，为海淀区甚至全北京市消费者带来独特的购物体验。回想2012年，欧美汇历经“邮”龙戏凤迎新年、遇见未知的“妳”、就要小清新、爱的N次方、时尚不单行2周年、微微秋意浓、圣诞爱俏丽等配合节庆时点的主题活动，仅从主落款称即可感触到欧美汇年轻、活气、潮流及充斥创意的独特气质。作为一个时尚购物中心，欧美汇传布并分享的是一种立场，每一期的SLOGAN都是在与消费者对话，欧美汇用本人的方法亲热消费者并与其进行互动及交换。

2012年9月，欧美汇购物中央适逢正式营业2周年，作为全年最主要的贸易档期之一，欧美汇在活动主题、情势及内容上都投入了相称的资源，终极将2周年庆典主题定义为“时尚不单行”，从而延展出创意不单行、厚味不单行、漂亮不单行、音乐不单行等系列活动。去年9月3日至9月7日欧美汇强档推出了“甘旨不单行——试吃岛&美食学堂”活动，购物中心内众多著名餐饮品牌悉数亮相，例如金钱豹、云海肴、雕刻时间、快煮慢食、迪巧克咖啡、潮江春、良月、釜山操持持续5天逐日免费派送招牌美食，还有经典菜式、咖啡调制等烹饪秘笈现场传授，现场达人及顾客无一不大饱口福。去年9月8日欧美汇2周年庆典日，欧美汇创造性地将乐队、模特、时尚首领进行了跨界融会，完善地诠释了欧美汇品牌衣饰的潮流气味与欧美汇奇特的个性，最终浮现了一场极具文艺特点的创意舞台秀。极受年青人爱好的GALA乐队和方便商店乐队，以档次丰硕的音乐、热力飞腾的气场奏响了庆生大典的最高音！全部玄月，欧美汇“不单行”主题人气狂飙，除了惯例的买赠及抽奖活动，现场参加“果汁分你一杯”微博互动，在店内拍摄手势“V”并将照片@欧美汇和我们一起共庆两周年即可获赠双人份果汁！欧美汇2周年庆活动得到了消费者的普遍关注和喜爱，咱们与大家独特见证了欧美汇购物中心新的里程碑！

2013年初始，欧美汇购物核心胜利引进了韩国小清爽系化装品牌Innisfree（北京首家）以及Nike寰球首家篮球休会店，吸引了业界及花费者的眼光，信任跟着更多优质品牌的进驻以及一直立异的营销策略，欧美汇购物中央将迎来更加美妙的将来。

晨报记者 李小娟 汪莹