星星

　　“每当我们翻开一个市场，每个人都要问：‘你们要开多少间店?’”他说，“说瞎话，我不知道。这取决于顾客以及市场的需要。咱们必需与顾客对话，从他们身上吸取信息。这不是我们说你要买你就得买，而是由你来说了算。”

　　的来源要追溯到1963年，Ortega，一名铁道工人的儿子，在La Coru?a通过制造长袍和家居服开端了他的贸易征程。1975年他在城里开了一家本人的店，取名为Zorba，来自1964年的电影《Zorba the Greek》。

　　“我不以为他们(取这个名字)意在发明历史，只是因为它是个好名字罢了，”Echevarría说：“但很显然，两条街开外，有一家酒吧，也叫Zorba，酒吧老板过来说：‘两家Zorba会把客人给搞晕的。’当时他们已经为招牌制作了字母模具，所以只能从新排列组合它们，看看还有什么别的名字。他们发明了Zara。”控股公司Inditex于1985年正式成破。

　　Ortega想要把自己的重要制作业务留在La Coru?a，所以从一开始，他的商业模式就不走寻常路。西方传统的成衣时装公司通常是把他们的设计发往位于中国或印度这类国家的独立工厂，那里便宜的劳动力能下降产品价格。这些服装再被海运回来，年龄两季囤积在商店里，以求减少全年的出货次数。

　　然而Inditex旗下的品牌，举例来说，要制作一个秋装系列，只给每一家店配给各不同格式的3-4件连衣裙、半裙或是上衣。存货很少，即便有少量小码和中码也被存储在后方 lv新款熱賣清庫。但商店经理须要的话可以请求配更多的货。

　　他们还时刻监控顾客的反响，基础上是他们买或者不买，以及对销售员所说的话：“我爱好这种平肩的领子”或者“我厌恶脚踝上的拉锁。”Inditex宣称他们的雇员对抽取相似的顾客评议受过专门培训。

　　每一天，商店经理都要向总部汇报这类信息，而后转达给公司内部宏大的设计师团队，疾速开发新的设计 lv官方網，发给工厂制作出服装 lv官方網。

　　超过半数的Inditex产品在公司自己的工厂或者离公司十分近、即位于欧洲或北非的工厂出产。Inditex自己的工厂在西班牙，有时斟酌到昂贵的劳能源，通常情形下也会外包给葡萄牙、摩洛哥和土耳其的工厂。

　　剩下的则交给中国、孟加拉国、越南、巴西等其余国度。最时髦的时装交给离家最近的工厂制作，因而产品的生产进程，从开始到停止只要2-3周的时光。Inditex略显昂扬的劳动力支出被更加流利的机动性——身边不过剩的库存——以及更快的周转速度给对消了。

　　这象征着，假如伦敦、东京和圣保罗的Inditex商店都有顾客，举个例子，对亮片枚红色热裤反映热闹，Inditex可以多多配送给这些商店，还能够在三周之内，配送此类热裤的改进版。公司试图使货架坚持新颖;商店做出的许诺之一就是你始终可能买到近乎举世无双的产品。

　　即使以的尺度来看，货品进出的速度仍是快得难以设想。所有多少千家Inditex商店，均可每周两次接受到新的的时装。

　　Masoud Golsorkhi——伦敦文明及时尚杂志Tank的编纂——说以这种方法，Inditex彻底转变了花费者的行动习惯。

　　“当你十月份去Gucci或者Chanel购物的时候，你晓得这些衣服在明年仲春还将摆在这儿的可能性很大，”他说，“Zara，你知道的，如果你不立即当场买下它，11天之内货架上的货色就会被彻底换掉。当初就买或者永远也别买。而且因为价钱廉价，个别你会当场买下。”

　　Inditex不会将其胜利归因于广告。因为它基本就不做广告。甚至它简直算得上不设营销部分，也不像它的对手们那样，举办些朴实无华的运动——例如，与Stella McCartney, Karl Lagerfeld, Martin Margiela跟Marni这类的古装设计师联手，等等。Zara的设计师堪称名不见经传;有人说这是由于他们是剽窃者，而非设计师。

　　Inditex的营销部门确切在做的工作与房地产有关。公司在制作存在美感和历史感的店面设计以及店铺的选址上，投入宏大。

　　“高街的确实确是依照品牌价值来划分地段的，”Golsorkhi——也同时担负良多时尚品牌的参谋 lv新款熱賣清庫，“Prada想要跟Gucci挨着，Gucci也想挨着Prada。奢靡品牌的零售策略就是离Zara这样的品牌越远越好 lv taiga 長夾。而Zara的策略则是离它们尽可能得近。”

　　举个例子，在伊斯坦布尔，Zara、Uterqüe和Massimo Dutti都能在Tesvikiye Caddesi大巷——一条时兴又忙碌的大街——上见到，它们与Cartier、Hermès和Chanel仅一街之隔。

　　当它寻找到有价值的房产时，Inditex的表示比这更有野心。2003，Inditex在San Antonio el Real——位于Salamanca的一座18世纪女修道院——开设了一家Zara，还有一家开在位于Elche(也在西班牙)的一座历史长久的片子院内。去年，公司花了3.24亿美元买下了纽约第五大道666号，这是Manhattan有史以来卖得最贵的一座建造。

　　“在纽约，他们在《纽约时报》的一整版上登载了开张的新闻，”Echevarría说，“但这不是广告;而是一则布告;是一则消息。公司没有说任何对于自己的话。目标是让客户来念叨。它没有说它能做得如许好。如果它值得被称颂，顾客口舌就是我们的广告。”

　　在从前的5年里，Inditex的海外销售额从94亿欧元每年增长到138亿欧元;盈利增加到近20亿欧元。公司的雇员从2007年的80,000名增添到2011年的110,000名。